Swisio im Einsatz bei Zentrum Ergolz

Die Dienstplanung gehört in der Pflege zu den größten Herausforderungen. Das Zentrum Ergolz in Ormalingen (Schweiz) geht deshalb einen neuen Weg: Seit dem 1. Oktober 2026 planen die Mitarbeitenden ihre Dienste mit Swisio weitgehend selbst. Gemeinsam mit dem Universitätsspital Zürich gehört das Haus damit zu den ersten Pflegeinstitutionen der Schweiz, die auf Selbstplanung setzen.

Wer in der Pflege arbeitet, kennt das Spannungsfeld: Der Betrieb braucht eine verlässliche Besetzung rund um die Uhr, die Mitarbeitenden brauchen Planbarkeit für Familie und Freizeit. Für Einrichtungen stellt sich deshalb die Frage: Wie entsteht ein Dienstplan, der beidem gerecht wird, ohne dass die Teamleitung allein jede Lücke schließen muss?

Das Zentrum Ergolz ist eine Fachinstitution für Menschen mit Demenz im Oberbaselbiet. In kleinen Wohngruppen werden ältere und jüngere Menschen mit Demenz bis zu ihrem Lebensende betreut und begleitet.

Ausgangslage: Der Dienstplan als größte Hürde

Mit regelmäßigen Befragungen fühlt das Zentrum Ergolz seinen Mitarbeitenden den Puls. Ein Ergebnis zeigte sich dabei immer wieder: Die größte Herausforderung für eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit ist der Dienstplan, vor allem in Betreuung und Pflege. Die Geschäftsleitung entschied sich deshalb für eine digitale Dienstplanung, die die Mitarbeitenden aktiv einbezieht.

Als Vorbild dienten die Niederlande. Dort ist die Mitwirkung der Mitarbeitenden in der Pflege seit Langem ein zentraler Pfeiler des Arbeitsalltags, und Swisio ist vielerorts im Einsatz. Nach erfolgreichen Tests und Pilotprojekten führte das Zentrum Ergolz Swisio flächendeckend ein.

So funktioniert die Selbstplanung im Zentrum Ergolz

Das Prinzip ist einfach: Die Mitarbeitenden erstellen ihre Dienstpläne selbst und lösen Unter- und Überbesetzung untereinander. Die Planung läuft in drei Runden:

1. Runde 1 – Wünsche: Mitarbeitende tragen ihre Wunschdienste ein.
2. Runde 2 – Abstimmen: Das Team gleicht Unter- und Überbesetzung untereinander aus.
3. Runde 3 – Lücken schließen: Erst jetzt greift die Teamleitung ein und schließt verbleibende Lücken.

Im Hintergrund prüft Swisio automatisch, ob der Plan alle Vorgaben erfüllt: das Arbeitszeitgesetz, die betrieblichen Regeln, die benötigten Qualifikationen, die Soll-Besetzung und die Stundenbilanz jeder einzelnen Person.

Der Dienstplan in der Hosentasche

Über das Employee-Self-Service-Modul (ESS) haben alle Mitarbeitenden von überall Zugriff auf ihre Dienst- und Teampläne, ob am Desktop-PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Dort können sie:

• individuelle Wünsche eingeben
• Dienste mit Kolleginnen und Kollegen tauschen
• Ferienanträge stellen
• ihre aktuelle Zeiterfassung einsehen

Das Ergebnis: 85 Prozent Selbstplanung

Schon die Pilotprojekte zeigen, wie gut das Modell trägt. Bis zu 85 Prozent der Dienstpläne planen die Mitarbeitenden allein. Zudem erhalten alle ihre Pläne neu mindestens sechs Wochen im Voraus. Die Rollen verteilen sich dabei klar:

Die Mitarbeitenden erhalten damit mehr Kompetenzen, tragen aber auch Verantwortung für einen Plan, der für alle Beteiligten ausgewogen ist.

Fazit: Mitwirkung als Antwort auf den Fachkräftemangel

Das Zentrum Ergolz zeigt, dass Selbstplanung auch in der Schweizer Langzeitpflege funktioniert. Wer Mitarbeitende an der Dienstplanung beteiligt, macht den Arbeitsplatz attraktiver und entlastet zugleich die Teamleitungen. Oder wie Stephan Kunz es formuliert: Auch bei finanziell knappen Rahmenbedingungen ist es möglich, einen Mehrwert für alle zu schaffen. Davon profitieren am Ende beide Seiten: die Einrichtung und ihr Team.

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